2025年第318期（总第460期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团唐为律师（湖南居安律师事务所）提供专业法律解答。
本期聚焦
网友“jqrmxo8”留言：本人在某电商平台购置一对汽车前减震器配件，线下实体店选择安装服务，购买时已支付服务费158元，到线下门店施工时，却被告知还需加收200元服务费，该行为涉嫌双重收费。
专业解答
唐为律师（湖南居安律师事务所）
根据《中华人民共和国价格法》第十四条规定，经营者在进行价格行为时，必须遵守法律规定，不得有不正当价格行为。其中，利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易的，属于不正当价格行为之一。若维修服务在线上销售时，未事先明确告知消费者除已付费用外，还需额外支付实体店服务费，却在施工时突然加收该费用，可能构成使人误解的价格手段，进而违反《价格法》的相关规定。
消费者在接受维修服务时，有权要求经营者提供清晰、明确的费用明细。如果消费者认为经营者存在不合理收费行为，可以拨打12315热线进行投诉，相关部门将会对投诉事项进行调查处理。
综上所述，对于已收取服务费后，又另行收取实体店安装服务费的行为，需结合具体情况判断其合理性。若经营者存在不正当价格行为，或未事先明确告知消费者相关费用明细，该收费方式则涉嫌违法。因此，建议消费者在接受安装服务前，务必与经营者明确所有费用项目，并保留好相关交易证据，以便发生纠纷时维护自身合法权益。
