我国新能源车市场仍在快速增长,但内卷加剧的新能源汽车市场正在开启淘汰赛。不少新能源汽车品牌在重压之下被曝出闭店、工厂停摆等消息,导致车主遭遇多种困难,例如没有配件、修不了车、找不到官方售后。售后服务需求增长与整个市场的售后服务能力不足的矛盾逐渐凸显,难题亟待解决。新能源汽车售后服务市场发展相对滞后,但其市场规模可达3000亿元,未来十年“三电”维保在后市场的规模可能会达到400亿元左右。在新能源车发展的关键时期,行业应更多关注如何让消费者便捷、快乐地使用新能源车,加强售后服务体系建设,优化维修、保养、保险、年检等用车服务,是新能源车赢得市场认可的关键。
(责任编辑:董萍萍 )
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