东风标致更换的配件只能跟整车质保？投诉人有点懵！
车主王女士向刘敏热线反映自己在2019年5月份购买的标志4008在行驶到300公里的时候出现了变速箱问题，因为当时购车4S店已经退网，厂家指派开源4S店进行处理。
期间车辆更换了两次电脑仍未解决问题，经过沟通，车辆在行驶了1万公里的时候，也就是2021年1月份，王女士在开源4S店更换了变速箱和电脑。如今王女士对更换完配件的车况十分担忧，于是向开源4S店咨询能否延长配件质保，结果左等没消息右等还没消息，于是王女士拨通了4S店的服务顾问的电话，被告知尚未和厂家沟通。王女士不理解，为何这么久4S店仍未反馈给厂家呢？此时，对方一句“你不是车主跟你说不着”让王女士气炸了。
王女士告诉节目组，车本虽然写的爱人名字，但是平时自己开的比较多，如今车辆出现了问题，自己负责跟进，而且在第一次更换电脑的时候也是自己进店更换的，如今得到这样的答复让人质疑开源4S店的服务水平。
带着王女士的问题，节目组联系了开源4S店，对方刘经理回复，车辆配件已经更换，无法享受“原厂的刚买车时”的质保政策，目前王女士更换的配件只能跟整车质保。随后节目组也联系了东风标志厂家客服，对方表示已经将客户信息记录，稍后给出回复。
当天下午，开源4S店的李经理来电回复了目前厂家意见。李经理的回复和刘经理的回复并无太大差距，还是坚持根据“汽车三包法”规定，在有效期内更换的配件随整车质保走，并强调事情发生后也第一时间向区域对接人进行过沟通，结果被一口回绝。针对王女士质疑为何4S店迟迟不给回复，李经理又表示申报延长质保也需要层层汇报，时间有些耽误。至于配件延保，李经理表示再尝试下，向厂家申请下。
然而李经理前后描述十分矛盾，究竟有没有向厂家申请？显然还需要李经理进一步解释。
不过记者在“汽车三包法”看到的内容和刘经理和李经理的说法并不一样，随后记者也咨询了山东律雨人律师事务所的李斌律师——“汽车三包法”规定对于新更换的零部件应从更换日期之日起根据零部件本身质保期进行质保，并不是根据更换之前的质保走。有些厂商例如东风表示可能会制定相应的条例，不允许重新质保，但《消费者权益保护法》规定，单方面排除消费者主要权利、免除经营者义务的条例是无效的。
据了解，东风标致单个变速箱质保时间为1年或5万公里，而王女士的问题出现则在将近两年时最为明显，如今整车质保仅剩一年，如果出保后再发生此类问题该如何解决？显然开源，乃至标志厂家并未考虑该情况！
随后李经理表示还将继续和厂家进行延保沟通。虽然现在无法判定，东风标致关于质保时间是个例解读还是厂家统一解答，但对“汽车三包法”进行片面解读显然无法彰显企业的社会担当。
目前该案件，维权记者还在继续跟进，针对王女士的投诉，1031车友也发表了自己的看法：
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