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家电维修费高得离谱 石家庄市民网购配件自己修

信息来源:foioo.com  时间:2013-07-24  浏览次数:307

                                     安全提示:自己修家电存隐患,建议参照使用寿命及时更换

拿着网上的“维修攻略”,付先生仔细对照研究。
拿着网上的“维修攻略”,付先生仔细对照研究。


  电视机出保修期后坏了,换件、维修要花近3000元钱,够买一台新电视机了;燃气热水器打不着火,换件要花300多元,可是在网上花50元就能买个配件。遇到这样的情况,修还是不修?找谁修?相信很多市民都曾为此而纠结。纠结之下,自己动手修家电的人越来越多。网上卖配件,还附赠“维修教程”。然而,自己动手修家电,实在是维修费和配件费高企不降的无奈之举,毕竟存在诸多安全隐患。

网上出售的<a href='http://www.foioo.com' target='_blank'>配件</a>,配有详细的使用说明和参数介绍。
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网上出售的配件,配有详细的使用说明和参数介绍。


  事件

  热水器换件要320元“文科男”网购+维修50元搞定

  近日,付先生家的燃气热水器坏了,这三伏天气里,洗澡只能拿脸盆兑热水,不能冲淋浴,可烦透了。由于热水器已经使用多年早已过了保修期,所以付先生找了一位维修师傅上门服务。师傅到家后,先把热水器的外壳打开,试了一下,发现从外部看不出什么问题,能过水,电打火装置也没问题,可就是不通燃气,打不着火。师傅看了一会儿,开关了几次水龙头,并没有进一步拆解里面的部件,就告诉付先生,热水器的主要部件“水气联动阀”坏了,需要整个换掉,费用是320元。怎么这么贵?付先生犹豫了一下没有同意。他又咨询了几家维修店,把情况一说,结果得到的答案大同小异,有的更换费用更高,也有的维修店因为忙于夏季修空调根本不愿上门。随后,付先生又找到了该热水器品牌在石家庄的售后维修中心。没想到,听到热水器产地、型号和编码后,售后人员表示,付先生家的热水器并不是品牌正规产品,是其他企业生产的“山寨货”,不能负责维修。
淘宝有不少家电维修<a href='http://www.foioo.com' target='_blank'>配件</a>专卖店。
淘宝有不少家电维修配件专卖店。

  这可怎么办呢?买个新的?因为房子是租的,换个新热水器很不划算。付先生想到了上网搜寻解决办法。一搜,他发现遇到过同样问题的网友还不少,有人已经自己解决了问题,并给出了精心整理的“维修攻略”。在攻略中,各种症状可能是什么问题引起的,可以更换什么零件,多少钱,一条一条写得非常清楚。于是,付先生在淘宝上找了一家专卖家电维修零部件的店,在店主指导下,花50元购买了一套适合的“水气联动阀”,收到东西后,他一边对照着打印下来的维修步骤,一边自己尝试拆装,最后终于换上了新的部件。“一开水龙头,"砰"一声,火打着了!终于又能冲淋浴了,太开心了!”80后的付先生是位文科男生,说起这番经历,他颇有成就感,笑称自己现在可以去维修热水器了。

  网购电视缓冲板“IT男”照图解更换省了近2000元

  张先生也遇到了类似的问题。不久前,他家的50英寸电视机出现花屏,没法儿看了。给售后打电话一问,电视机刚出了保修期,售后上门维修,开盖就要300元钱,还要加上几十元上门费,根据距离远近收取不等金额。让人纳闷的是,售后工作人员在电话中很肯定地说,是缓冲板坏了。修修也可以,但不保证修好,建议更换。两块缓冲板都要换,每块1200元。“更换缓冲板后,三个月内再出问题可以保修。”售后工作人员说。

  张先生觉得不对劲儿,就上网搜索,发现这款电视机的缓冲板普遍存在问题,很多用户在各种论坛发帖,反映电视机刚出保修期,甚至只用了一年缓冲板就坏了,还有用户认为这根本就是质量缺陷,厂家应该召回。张先生这才明白,难怪售后连看也不看就肯定是缓冲板坏了。售后要价太高,也是这款电视机的用户遇到的共同问题。所以不少热心网友支招,可以从网上购买缓冲板,然后自己更换,还附上了更换步骤的详细图解。

  再搜索缓冲板的价格,张先生发现,一块缓冲板最贵的七八百元,最便宜的200多元。张先生于是决定在网上购买缓冲板,让售后工作人员来安装。可是,售后却表示,用别处的配件,他们不管安装。

  这可难住了张先生。找售后人员来修理,两块缓冲板再加维修费,要两千七八百元钱,够买一台新电视了。不修吧,这台电视机刚用了3年,当初可是花了近万元买的,如今卖掉也不值多少钱。张先生让父母找出20多年前买的已淘汰的电视机先看着,多方打听、咨询后,在网上花836元买了两块缓冲板。按照网友提供的安装图解,张先生照葫芦画瓢地把缓冲板给安上了。“幸亏我是学计算机专业的,会修电脑,家里电烙铁什么的工具也有。”自己动手安上了,电视机用了一段时间也没出现什么问题,可张先生还是有点后怕,因为他知道,如果焊接不牢,很可能造成短路。

  调查一

  网购零件自学家电维修成时尚

  其实,很多人都有过和付先生、张先生类似的经历,在出了保修期的家电发生故障时,不得不为更换零件或者上门简单维修付一笔不菲的费用,因此,网购零件加“自学”的做法悄然兴起,逐渐成为不少年轻人的首选。不久前北京的一位小伙花2000元在网上买了一套iphone4手机配件,“攒”出了一部功能完备的苹果手机,被称为“牛人”。

  记者在淘宝、拍拍等电商平台输入“家电维修配件”后,搜索发现,电视、热水器、洗衣机、微波炉、油烟机等家用电器配件应有尽有,如电饭锅的发热盘、豆浆机的电脑板等,其中不少还声称是原厂配件。此外,维修工具包、维修教程视频、技术手册等也有搭配销售。在一家专门销售电器维修配件的店中,店主表示可以对买家全程指导,如果不知道配件型号是否匹配,可打开电器外壳后拍照上传给店主,店主根据图片为买家挑选合适型号。在这家店内,一种3元的热水器点火针在一个月内卖出了408件。

  然而,对于“网购配件自己维修”的价格优势,工商部门提醒消费者,目前网上销售的家电配件不少是小手工作坊加工的“三无”产品,无法保证质量,建议还是选择正规厂家的正品行货。

  记者调查发现,不少家电品牌也开始为用户“快递”配件,比如燃气灶开关、洗衣机过滤网、油烟机滤网等。家电出现故障,拨打客服电话报修后,如果是小问题,维修人员会给客户“快递”配件,或让客户自己到维修点去取,然后自己安装,既方便快捷又能节省维修费用。

  还有很多年轻人开始尝试在网上购买小品牌家电,因这些家电没有售后服务网络,所以一旦出现问题,卖家也会把相关配件“快递”给客户,指导客户自己安装。

  调查二

  家电越来越便宜,一千多元买台电视

  昨日,记者走访了多家电器卖场,调查了8个品牌的电视和5个品牌热水器的价格。某合资品牌42英寸的液晶电视售价较高,达到6999元,而大部分国产品牌价格在3000-5000元之间,一台普通42英寸液晶电视最低只需2999元,附带上网和3D功能价格会更高一些。32英寸的液晶电视就更便宜了,多数售价都在2000元以下,最低的只卖1690元。

  大部分电热水器的价格在1500-3000元之间,智能热水器相对机械热水器价格会高出一些。燃气热水器比电热水器的价格要高一些,在2000-4000元之间。

  一名多年从事家电销售的工作人员说,电冰箱、洗衣机等家电,近年来价格也逐渐下降,而且更新换代很快。

  维修费不低,修电视最高400元还不算换件

  家电越来越便宜,维修费用却坚挺不降。2010年,记者曾调查过几个品牌电视机的售后维修费用,昨天,记者再次调查了7个品牌电视机售后维修费用,过了保修期后,上门费、维修费等与3年前相比基本没有变化。

  7个品牌电视机的售后维修费用

  上门费从20元到几十元不等,多数都是按照距离远近来收取的,有几个品牌不单独收取上门费。

  维修费根据电视机尺寸来分

  26-29英寸的电视维修费为100多元

  30-39英寸的维修费用在160-220元之间

  42英寸的液晶电视,最低180元,最高200元。

  如果尺寸更大一些,维修费会更高,最高可达400元。

  材料费是需要更换零件时,根据所换零件的价格相应收取的。

  个体家电维修商维修费用

  上门费20元到60元不等,有的要300元电视“开盖费”。

  对于消费者自己买的零件,他们要么不给安装,要么虽然安装却不保修。

  热水器维修也需要支付二三十元的上门费,更换零件费用另算。

  业内揭秘

  家电维修费用为何这么高

  多年从事家电维修的赵师傅说,家电维修价格高,主要是因为配件成本高和人工成本高。人工费用是各家电品牌自行设定的,形成了行业惯例,配件成本高却有着多重原因。

  虽然不同品牌家电的配件从外观上看都差不多,但并不通用,因为其内在程序不一样,是由厂家设定的。所以原厂配件的价格一般都由厂家来决定。厂家在设计产量时,会多生产一定数量的配件,比如生产30万台某型号的电视机,可能会配备10万台的相关配件。随着这款电视机的使用、损坏,原厂生产的配件会越来越少。“物以稀为贵”是价格提高的一个因素。但不排除也有这样的情况,例如,电视液晶屏的价格,占到了整机价格的75%左右,所以如果液晶电视屏损坏了,一般都会直接放弃,不再维修。

  一家知名家电销售企业石家庄公司的工作人员告诉记者,配件价格高不完全是人为原因,当售后维修需要换配件,而配件没有库存时,厂家会临时再生产加工少量配件,这也造成成本较高。

  赵师傅说,网上卖的家电配件价格便宜,但“便宜没好货”,很多店主打着“原厂配件”的旗号,但其实是一些家庭式小作坊制造的。他们通过拷贝原厂配件生产复制,质量没有保障。

  家电更新直追“手机速度”

  家电的更新换代,也是一个不可忽视的因素。如今,家用电器每三个月就会有新品问世,有些大厂家甚至每10天就会出新品。厂家是否在有意促进家电的更新换代?根据多年家电维修的经验,赵师傅发现,现在的家电寿命都是设计好的,家电的使用寿命其实相当于保修期,而家电的安全寿命,也就是保修期过后再加一两年的时间。

  现在,人们已经习惯了手机的更新速度,如果手机坏了,很多人选择不去修理直接换新的。其实家电也已迈入了快速更新的时代。消费者在判断家电是该修还是该换时,可以根据其使用寿命和安全寿命来判断,超过保修期一两年的,建议直接更换。

  建议:买家电时多对比售后服务

  一名多年从事电器销售的业内人士认为,目前,消费者在选购电视机时,更多考虑的是质量、功能等前期要素,忽视了对售后服务的要求,建议消费者在选购电视机时,也询问一下其售后维修的费用,充分考察,货比三家。因为根据记者的调查,不同品牌的维修费用相差悬殊。

  售后服务的上门维修费怎么收,并没有相关部门来监管,完全是市场定价,因此,对于商家来说,售后服务的竞争直接关系着利润和市场,建议生产企业担负起更多社会责任,以售后服务为新的“卖点”,为消费者带来更多实惠,实现双赢。

  提醒

  自己动手修家电可能因操作不当而触电

  多年从事家用电器维修的赵先生提醒,自己动手修家电,存在很大的安全隐患,除了一些简单的更换以外,市民最好不要轻易尝试。

  很多家电分低压、中压、超高压区域,有些可以用手碰触,有些绝对不能用手碰。非专业人士很可能因为操作不当而触电。因为缺乏专业知识和经验,自己动手修家电可能导致故障扩大化,如果焊接不当,还会造成短路,导致机器报废,甚至元件爆炸。另外,涉及交流电、接燃气管等复杂维修,还是找专业售后或正规维修企业,如电器内部产生的高压可能导致触电,甚至留下漏气、漏电等安全隐患都很可能造成事故,危害自己和家人。(燕赵晚报记者苗静张静雯实习生张晓雪郭颖)

  家电修不修,可参考安全使用年限

  2012年11月《家用电器安全使用年限细则》由国家标准化管理委员会审批出台,对彩电、冰箱等家用电器的使用寿命进行了明确规定。专家介绍,一般来说,高龄家用电器的耗电量要超过原来耗电量的40%。使用多年的家用电器,内部元件容易发生短路,甚至引发自燃或爆炸等事故。因此建议参考各类家电的安全使用年限,及时更新换代。

  彩电8至10年

  电热水器8年

  电冰箱12至16年

  电饭煲10年

  空调器8至10年

  煤气灶8年

  洗衣机8年

  电吹风4年

  个人电脑6年

  微波炉10年

  电风扇10年

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