中国配件网 - 配件网上采购平台 !

商业资讯: 国内新闻 | 国际新闻 | 外贸知识 | 企业新闻 | 汽配名人 | 展会新闻 | 政策法规 | 配件知识 | 产业园地 | 车事趣闻

你现在的位置: 首页 > 商业资讯 > 国内新闻 > 赠品、套餐配件同样享受“三包”

赠品、套餐配件同样享受“三包”

信息来源:foioo.com  时间:2013-07-09  浏览次数:356

      这两天,杭州的范先生很上火,他花2000多元买的索尼相机宣告“罢工”。最恼火的是,范先生为了维修相机一波三折。归根结底,范先生相机里的存储卡能不能享受包修、包换,是这场维修纠纷的症结。

  不少消费者都会有这样的困境,以为赠品、套餐配件不具备保修资格。事实上,赠品、套餐配件同样享受三包规定。

  索尼相机照片全丢失

  范先生的索尼相机是2012年9月买的,当时,范先生在索尼官方网站的商城里,看中了这款数码相机,并以打包套餐的价格拍下。套餐包含了DSC-WX170/BCCN数码相机一部,SD存储卡一张,一个相机包以及一块电池。套餐总价2048元。

  从买下这部相机到现在,范先生拍了不少照片,旅游地的风景,亲友的合照,都保存在相机里一张8G的SD存储卡上。考虑到相机存储量大,而电脑故障容易引起数据丢失,这么久以来,范先生从来没有把相机里的照片拷贝出来。

  直到三天前,范先生打算将一部分照片拷贝出来打印,可他没料到,连接到电脑上以后,保存照片的文件夹里竟然一张照片都没有。

  “我保存了一年的照片,就这么丢失了?”范先生执意要把相机里的照片追回来,于是,立马赶到位于文晖路的现代置业大厦,索尼杭州维修点维修相机。

  SD卡因缺少保修卡维修被拒

  刚送修,麻烦事就跟着来了。第一次去维修时,范先生只带了产品发票。维修人员检查后发现,相机的SD存储卡出了问题,问范先生索要SD存储卡的保修凭证,范先生提供不出来,就拒绝了其保修的要求。维修人员认为,范先生的保修卡很可能是在购买相机的同时随机赠送的,不享受免费保修。范先生不能接受这样的说法,为此投诉到了12345市长热线。

  事实上,双方的矛盾点在于存储卡到底能不能保修?商报维权记者先向范先生索取了购买凭证,发现购买发票上,存储卡是有单价的,价值58.97元。对此,杭州索尼维修点文晖路店的总经理张国良也承认,存储卡是范先生购买的,而非维修人员所指的随机附赠的商品。

  但是,问题并没有因此结束。由于范先生本人在前去维修时,没有及时带上相机保修卡,维修点因此拒绝了给予维修。在双方沟通后,张国良表示,两天内一定会为范先生解决问题,为其更换存储卡。

  赠品、套餐配件同样享受三包

  范先生的遭遇并不算复杂,但其中有些小问题很值得消费者注意。

  很多消费者会购买一些打包出售的商品,或在购买某个商品时,得到一些附赠的商品。这些附赠品也会不可避免地出现质量问题。有的消费者会认为,赠品出现质量问题很正常,坏了就坏了,不会报修,也不会维权。事实上,《浙江省实施消法办法》中有规定,即使是赠送物品,出现了质量问题,也应当与商品享受同样的“三包”规定。

  另外,索尼中国公司杭州分公司对外事务部的金涛也向记者表示,索尼杭州维修点已经看到了消费者提供的相机保修卡,打包销售的配件将给予同等维修。即使范先生无法提供SD存储卡的保修卡,品牌方也会酌情给予更换或作其他处理。

    ——本信息真实性未经中国配件网证实,仅供您参考