赠品、套餐配件同样享受“三包”
信息来源：foioo.com 时间： 2013-07-09 浏览次数：578
这两天，杭州的范先生很上火，他花2000多元买的索尼相机宣告“罢工”。最恼火的是，范先生为了维修相机一波三折。归根结底，范先生相机里的存储卡能不能享受包修、包换，是这场维修纠纷的症结。
不少消费者都会有这样的困境，以为赠品、套餐配件不具备保修资格。事实上，赠品、套餐配件同样享受三包规定。
索尼相机照片全丢失
范先生的索尼相机是2012年9月买的，当时，范先生在索尼官方网站的商城里，看中了这款数码相机，并以打包套餐的价格拍下。套餐包含了DSC-WX170/BCCN数码相机一部，SD存储卡一张，一个相机包以及一块电池。套餐总价2048元。
从买下这部相机到现在，范先生拍了不少照片，旅游地的风景，亲友的合照，都保存在相机里一张8G的SD存储卡上。考虑到相机存储量大，而电脑故障容易引起数据丢失，这么久以来，范先生从来没有把相机里的照片拷贝出来。
直到三天前，范先生打算将一部分照片拷贝出来打印，可他没料到，连接到电脑上以后，保存照片的文件夹里竟然一张照片都没有。
“我保存了一年的照片，就这么丢失了？”范先生执意要把相机里的照片追回来，于是，立马赶到位于文晖路的现代置业大厦，索尼杭州维修点维修相机。
SD卡因缺少保修卡维修被拒
刚送修，麻烦事就跟着来了。第一次去维修时，范先生只带了产品发票。维修人员检查后发现，相机的SD存储卡出了问题，问范先生索要SD存储卡的保修凭证，范先生提供不出来，就拒绝了其保修的要求。维修人员认为，范先生的保修卡很可能是在购买相机的同时随机赠送的，不享受免费保修。范先生不能接受这样的说法，为此投诉到了12345市长热线。
事实上，双方的矛盾点在于存储卡到底能不能保修？商报维权记者先向范先生索取了购买凭证，发现购买发票上，存储卡是有单价的，价值58.97元。对此，杭州索尼维修点文晖路店的总经理张国良也承认，存储卡是范先生购买的，而非维修人员所指的随机附赠的商品。
但是，问题并没有因此结束。由于范先生本人在前去维修时，没有及时带上相机保修卡，维修点因此拒绝了给予维修。在双方沟通后，张国良表示，两天内一定会为范先生解决问题，为其更换存储卡。
赠品、套餐配件同样享受三包
范先生的遭遇并不算复杂，但其中有些小问题很值得消费者注意。
很多消费者会购买一些打包出售的商品，或在购买某个商品时，得到一些附赠的商品。这些附赠品也会不可避免地出现质量问题。有的消费者会认为，赠品出现质量问题很正常，坏了就坏了，不会报修，也不会维权。事实上，《浙江省实施消法办法》中有规定，即使是赠送物品，出现了质量问题，也应当与商品享受同样的“三包”规定。
另外，索尼中国公司杭州分公司对外事务部的金涛也向记者表示，索尼杭州维修点已经看到了消费者提供的相机保修卡，打包销售的配件将给予同等维修。即使范先生无法提供SD存储卡的保修卡，品牌方也会酌情给予更换或作其他处理。
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