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移动电源缺配件,拆包不能退?

信息来源:foioo.com  时间:2013-06-05  浏览次数:396

      “在京东商城上买的移动电源到货了,但是缺配件,我当即申请了退货,但售后客服称已将外包装拆开不能退货。”昨天,王先生向本报新闻热线反映这件烦心事。

  6月2日,王先生在京东商城上拍了一个价格为699元的白色30000毫安移动电源。6月3日,电源到货。王先生打开后发现,包装盒内只有一个白色电源,没有配备数据线和转换头,但是此款产品销售网页上明确说明是带有转换头等配件的。王先生登陆京东商城要求退货没成功。“售后客服称,由于移动电源包装盒外原有的塑料密封包装膜已经拆开,所以产品不能退货。客服称此款商品本身不配备数据线和转换头。”昨日16时,记者将此事反映给了京东商城售后服务部门。18时许,京东商城方面回复:“按照我们的售后流程,误购商品拆包是不予退换的,对于用户提到配件缺少的情况,我们也会继续核实。”

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