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买建材也得留神增项

信息来源:foioo.com  时间:2012-11-22  浏览次数:10261

    配件可能缺三少四
    标配也需追加费用
    安装没准超过预算———
    以往说到增项,大都指装修中增加的项目及费用。殊不知,购买及安装建材的环节中,“增项”也是频频出现,令消费者感觉不爽。
    【故事】
    买建材超预算 感觉“增项”太多
    “买窗户花了8000块钱,安装的时候跟我说要加1700块左右。买暖器花了不到1万块,安装的时候又要加将近2000块。”黄小姐无奈地对笔者这样说,“后来加着加着也就加习惯了,也知道买建材就是这样,再遇到加钱的事就比较淡定了。”在与黄小姐聊天的过程中,她向笔者诉说了买建材过程中的心路历程。黄小姐是典型85后,与男朋友谈婚论嫁之后就开始着手装修房子,由于是第一次涉及装修领域,再加上年轻,对于很多基本装修问题都不懂,因此在买建材的过程中遇到了不少的麻烦。
    她初次逛过建材城之后,对各种主材的价格有了初步的了解,便对她中意的几款做了简单预算。可当购买时,销售人员详细的列了清单后,又发现每种主材都有各种配件辅料,要购置齐全,就必须在原来的预算上再加钱。后来到了安装环节,黄小姐一个头两个大,家中各种拐弯的地方和异形之处又要另收钱,不仅如此,实际安装过程中还遇到了多处原来没有预想到的环节,那么加钱就是必然的。如此一来,最初的预算成了一纸空谈。
    【现场】
    配件及施工费用常常超出消费者预想
    听了黄小姐的故事,笔者走进一线建材卖场,切身感受了一把买建材之难。通过与壁纸、门、窗、暖气、卫浴等产品的销售人员的沟通,笔者了解到,几乎所有建材产品都需要另加配件钱。诸如门,需要另加五金、合页的钱;地板需要另加扣条、踢脚线的钱,这两类产品都是配件相对较少的。卫浴产品中,购买水盆需要另加两个角阀、两个上水管、一根S弯、一个去水。针对这些配件,多数商家选择成套出售,根据产品品牌及质量有不同定价。以笔者所询问某品牌卫浴为例,该品牌中一款特价产品是2999元,其配件215元。
    在这些品类的建材产品中,暖气的购买和安装最为繁琐。笔者以90平方米建筑面积房间为例咨询销售人员,经计算,暖气本身需花费4578元,基础配件费包含接口640元、基本安装费1100元,总价不到6500元,这其中不包含改管道费用。如果需要改管道,那么管线走地上地下所收取的费用不同。地上较为便宜,但不美观;地下能隐藏缺点,但花费较高,销售人员为笔者粗略估算了一下,改一处则需千元的花费。
    另外,在选购窗户的时候,胶也是不可忽视的一点,要选质量较好的就需另外加钱;如果安装不超过20平方米的窗,则按20平方米收费。同时,销售人员也提醒笔者,未实地测量之前,所报价格都不太准确,有时测量之后再报价也不一定完全准确,要看施工时的实际情况。
    【解疑】
    配件辅料牵涉房屋细节
    无法与主材一同算价钱
    配件辅料另算钱、施工过程又加钱……如果销售人员在销售时对于这些配件交代的不清楚,又或者在施工过程中,业主与施工人员交流不畅通,那么“另加钱”就很有可能导致业主与品牌双方的矛盾与纠纷。即便没有纠纷,像上面提到的黄小姐,她虽接受了这样的事,心中也毕竟不快。既然如此,为了避免纠纷矛盾,为什么不把配件辅料与主材放在一起报价,给消费者一个实实在在,没有“增项”的价格?
    针对这个问题,笔者采访了圣象地板市场总监王庆强,他说:“以地板为例,它的配件不算多,就是踢脚线和扣条两种。扣条一般不太细分,而踢脚线则分为实木、密度板等不同材料制成,那么不同的材料,其价钱也有差别。而消费者的消费能力是不一样的,他们的需求也是有不同层次的,不同价位的地板搭配不同的踢脚线就是完全不同的价格。”因此王庆强表示,当下市场环境就是如此,况且,将配件与主材搭配销售并不是一件容易执行的事情,也不符合市场不同层次的需求。
    【建议】
    买建材之前 搞清三件事
    既然如此,怎么样才能让消费者在购买建材时不必花太多心思琢磨,也尽量不要产生不快心里?笔者采访了轻舟装饰总经理金波,他提出了消费者在购买建材时应注意的三大事项,可以尽量减少事后不必要的麻烦和纠纷。
    第一,问清建材配件。在选购建材时,除了关注主材之外,还应问清楚除了主材之外,都有哪些配件辅料。要一一问清并标注在合同中,尽量不漏项,且同时要标明每一项配件辅料的价钱,争取做到施工时少加项、少加钱。
    第二,弄清辅件标配。在一一梳理清楚所需要的配件辅料之后,接下来要做的工作是弄清楚每一项配件辅料的标准配置。金波举例,诸如橱柜所配的水管,假如标配是一米,那么如果消费者家中所需水管长度超过一米,则商家必定要另加钱,如此一来,消费者心中可能会产生消极情绪。因此,不仅要知道配件辅料有哪些,还要弄清其标配。
    第三,搞清安装费用。专家表示,有些品牌安装是免费的,有些是收费的,还有一种情况,有些品牌可能针对特殊户型、面积收取费用。因此,在选购时,尽量问清楚安装费用。同时,也要问清楚免费送货的次数,一旦产品规格尺寸与家中规格尺寸不符合,必定要换货,那么此时就涉及到二次运送是否收费的问题,如果超过一次的送货都要收费,那么消费者要做到心中有数,避免产生纠纷。
    【手记】
    让消费者省心 办法有的是
    让消费者如此“操心”的建材市场若能规范化,会是我们都期待的。将主材配件合并销售,销售人员在销售时只报一个价格。那么在事后,可能就不会产生那么多的纠纷。虽然实践起来有阻力,但为了真正的省心省力,我们呼吁商家整合销售。
    另外,在采访中,笔者了解到,之所以会在安装时产生额外的大量费用,其根本原因在于“买与装”的顺序错乱了。专家说:“如果品牌能做到先测量、再报价,那么就会省去很多的超额费用。”正是因为将“买”的行为前置了,才出现“装”的过程中产生增项的问题。那么商家是否该反思当下的销售模式?如果可以优化服务、升级品牌,真正为消费者考虑,将“买与装”的顺序正规化,市场是否会更健全?消费者购买时是否会更安心?文并摄/宋然
    不超过20平方米按20平方米收费,五金,胶等配件辅料按质量收费。专家提醒,购买建材产品要问清细节
    改暖气线路走向的费用有时高达千元,有此需求的消费者在购买时要问清材料及安装费用
    地板所需的配件辅料较少,仅有扣条和踢脚线。由于踢脚线有不同材质,因此其价格有差异,业内人士称,由于消费能力不同,导致主材和配件无法合并销售

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