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武汉4S店拒绝车主自带配件保养 专家称霸王条款

信息来源:foioo.com  时间:2012-03-19  浏览次数:230

    有车一族为了节省开支,想自带机油等配件到4S店进行保养。但记者走访的大多数 4S店表示,车主自带的配件难以保证质量,若消费者执意要自带件保养汽车要自动脱保。4S店的这一说法有道理吗?
    八成受访4S店拒绝自带配件
    家住光谷的刘先生说,为私家车做保养时,自行购买了一桶机油到4S店,要求进行保养更换,但却遭到拒绝。而持刘先生这样想法的车主不是少数。据了解,车主之所以要求自带配件做保养,原因是4S店的同样配件价格比汽配市场和普通汽车维修厂高出30%左右。
    记者近日以车主的身份,以走访和电话询问的方式,向20余家4S店提出自带机油进行车辆保养的要求,其中8成以上店面表示,不能自带件保养,只能在4S店内购买并更换机油。
    4S店对此给出的理由是:客户自带配件质量难以保证,汽车稍微出一点问题,消费者就要找我们索赔,为了避免双方扯皮,才有了“自带配件保养就脱保”的潜规则。
    武汉一家4S店说,如果使用了非原厂机油而导致车辆出现问题,厂家将不予赔偿,所以不让消费者自带机油也是对其车辆负责。
    潜规则实质是霸王条款
    也有一些4S店允许顾客自带件进行保养,如湖北中发汽车、湖北正通开泰等店,但若车辆还在质保期内,使用非厂家指定品牌的机油后,发动机将直接脱保。
    有些4S店表示,在质保期过后,即使允许车主自己带机油来进行更换,但4S店仍要收取70-100元的人工费用。
    据洪山的一家4S店售后人员介绍,因为车辆已经过保,厂家不用再对车辆的质量做出保证,所以是否自带配件都可以,但出现的问题也将由车主自己买单。
    不少车主对此产生质疑:“难道过了质保期再来保养,4S店就可以不管车的质量吗?”家住徐东的李先生认为,不管是不是自带件,4S店都有义务帮助消费者检查车辆的健康状况,而不是只拿质保期限说事,否则就是对消费者不负责任。
    汽车维修专家、江汉大学教师刘显彬介绍,不能自带配件保养这一潜规则,对车主们来说是不公平的,但因为目前没有相关政策与法规对此有个明确的说法,消费者目前只能接受这种霸王条款。
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