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汽车配件消费“六宗罪”实施“电子身份证”监控

信息来源:foioo.com  时间:2012-02-20  浏览次数:218

    汽车配件实施“电子身份证”监控消费“六宗罪”
    近两年来随着我国汽车保有量的增加,汽车后市场越来越大。据金模网CEO罗百辉介绍,时下除了M2B网购兴起,4S店是近年来汽车市场比较成熟的一种特许经营渠道,负责提供包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈在内的一条龙服务。由于4S店可以为车提供各种服务,有汽车厂家统一的标识和上千万元的豪华装修,而且只专营一种品牌的汽车,不少消费者感觉4S店非常专业,服务质量更高更可靠。
    调查发现,配件行业的垄断对消费者利益损害很大,综合消协发布的《2011年汽车消费领域消费者投诉报告》,金模网CEO罗百辉警醒,购车一族防范汽车配件消费领域出现的虚假承诺、以次充好、不公平条款、质量缺陷等各类问题比较突出,汽车消费者维权难度很大等“六宗罪”。
    一宗罪:虚假承诺,以次充好
    目前维修市场鱼龙混杂,汽车配件以假充真、以次充好的现象屡屡存在。汽车服务公司以其它配件冒充原厂配件并以原厂配件价格收取费用,损害了消费者的合法权益。
    与成熟的配套体系相比,我国汽车后市场的发展仍处于初期阶段。从准入门槛到流通渠道,从产品品牌到产品质量管理都相当混乱。据统计,假冒汽车配件在全球的销售额估计达到3070亿元,而全球假冒产品的83%位于中国。
    去年年底,根据权利人对四川省成都市红牌楼九峰汽配城、红牌楼三九佛兰汽配城的多家店铺涉嫌销售假冒丰田汽车配件的情况,向四川省工商行政管理局投诉。在省工商局的协调下,于12月13日和14日,成都市武侯区工商行政管理局组织执法人员对投诉目标进行检查。
    两天行动共检查了4家店铺,检查中发现有的店铺是真假掺卖、以次充好、鱼龙混杂,对于广大消费者来说,自身合法权利无法保障。执法人员现场扣押大量涉嫌假冒的丰田汽车配件,包括滤清器,刹车片,轴承等,查扣数量超过2000件。
    假冒配件做工粗糙,制作工艺差,非常容易给驾乘者的人身安全带来严重危害,罗百辉表示,消费者有必要掌握一定的真假识别知识,通常原厂汽车配件包装比较规范、统一标准规格、印刷字迹清晰,同时按照设计要求采用优良材料,精心打造,广大消费者应该尽量到厂家正规授权的经销商更换配件,维护自身合法权利。
    二宗罪:条款不公,维权受阻
    某单位购买的一辆品牌轿车在行驶里程为4.9万公里时发现烧机油、排气管间隔性冒蓝烟情况,冒烟时动力急剧下降。此后该单位多次向4S店和总公司反映要求提供服务或索赔。却因车辆后期未在4S店保养而被拒绝服务和索赔。
    另外,汽车自燃的维权问题值得关注。消费者在厂家特约维修站做定期保养、未进行车辆改装、正常行驶的情况下,仍遭遇汽车在行驶途中或停放在停车场中突然自燃,厂商无疑应承担起赔偿责任。但自燃事件中,极少有厂商同意支付赔偿的情况。2011年4月5日,浙江台州一位李姓车主的投诉中显示,所购福田时代小货车仅7天300公里,就在行驶中发生自燃。随后在李先生坚定维权,维权网介入多次协商后,经销商承诺以人道主义负担部分维修费用。
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