解析困扰着五金配件市场的两大难题

    南方某市工商行政管理局对2011年第四季度部分城区的专业家具市场、家具商场等所销售的木制家具进行了质量监测。经过相关部门的专业检测后发现，有3个厂家的部分产品不合格。其中，木工要求和产品稳定性试验等问题最严重，这一结果无疑与家具产品五金配件质量不过关难脱干系。
    同时，读者赵先生也诉苦，当初被导购称之为“最专业”的多功能转椅，刚买了几个月轱辘就掉了，过年的时候还差点摔了亲戚。
    据了解，家具用材与环保问题经过国家相关部门与消费者多年的监察与监督，产品达标指数越来越高。而直接影响着家具稳定性与安全度的五金配件的优劣却鲜有人问津，使得其质量问题屡见不鲜。因此2012年，五金配件的质量无疑应成为采买家具时不容忽视的参考因素之一。
    ●五金配件
    与家具稳定性和寿命息息相关
    铰链、轱辘、滑轨、连接件、层板托、把手、椅腿等这些我们看似并不陌生的名词，其实均被称为五金配件，是家具组装过程中不可缺少的重要成员。
    “板材、胶和饰面涂料才是决定家具产品质量优劣的关键，其他不重要。”对于多数消费者的此种想法，猫王家具董事长白剑锋持否定意见，以生产五金配件起家的猫王家具对五金配件在家具中的作用有自己的看法。白剑锋直言，家具稳定性和使用寿命其实与五金配件的关系最为密切，然而这一点却时常被消费者所忽略。一套质量过硬的五金件不但能令家具实用性升级，更可延长家具寿命。不过，用来生产家具的五金需要达到何种标准才算合格，是个需要大家给予关注的问题。虽然国家对五金制造业有一套检测标准，但针对家具五金配件的标准却相对较落后。这无疑是导致部分质量不高的五金配件混入家具产品中的原因之一。
    ●五金配件导致同品类家具
    价格差异大
    此外，五金件与消费者最关心的家具价格问题更是密切相关。实际上，每件家具都会使用大量的五金件，而这些五金件的成本与家具的终端售价关系紧密。东方百盛家具总经理邵贤满告诉笔者，以一个铰链为例，虽然同样用于连接门窗，但选择国产低档铰链的成本仅有0.8元左右，而选择进口优质铰链的成本却需要7元-20元不等，这之间差价之大不言而喻。如果你曾经对于为何两件材料、款式、颜色和尺寸相近的家具价格能差上一倍有余，那或许正是五金配件在作怪。
    ●五金配件无单独质保
    特殊产品保修难
    既然五金配件在家具中的作用如此重要，那在售后保障方面商家有无特殊保障呢？对此，笔者上周末在走访居然之家丽泽店和大钟寺蓝景丽家的部分家具品牌店时发现，目前国内的多数家具厂家并没有针对五金配件做出单独质保承诺，通常是与家具产品一起质保3年或5年。其中，意风家具品牌导购称，他们板式家具的五金配件都是集中采购的，有固定合作的厂家，质量可以放心。但常规的五金配件还无法实现单独质保，如消费者有特殊要求可以再商量。东方百盛家具的相关负责人则表示，如果在家具保修年限内五金配件出现问题保证免费维修或更换，但保修期限一到，消费者想修理或更换五金就需要支付上门费和五金的成本费了。
    实际上，更换五金配件的成本并非大问题。东方百盛邵贤满指出，部分特殊或老旧的关键配件由于产品更新速度快和模具被淘汰等，很难配到理想的配件才让人闹心。这样一来可能导致并无其他质量问题的家具’被淘汰’，损失惨重。因此，如果你所购买的家具存在技术含量较高或比较特殊的五金配件，一定要向导购咨询好售后服务问题再出手。