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液晶电视不含配件需明示 否则可退货或拒付款

信息来源:foioo.com  时间:2012-02-14  浏览次数:222

    买液晶电视要另买底座
    1月19日,涪陵的陈先安在某家电卖场花4800元购买了一台42英寸品牌液晶电视。送货上门后发现,电视包装里没配机座和壁挂架。随后,他通过商家和生产厂家得知,该款电视没配机座和壁挂架,只能在上门安装时向安装工人购买。壁挂架60元,机座180元。
    “买电视不配壁挂架,难道要我抱着看?”陈先安认为,购买电视时,机座和壁挂架不应该另收费。
    “购买时,商家并未提醒不含壁挂架,价签上也没有标明配件要另收费。”陈先安说,商场摆放的样机有机座,商品包装盒示意图上也有机座,商家未予提示。陈先安为此向有关消委会投诉。
    多数国产品牌要另收费
    记者近日从我市多家家电卖场了解到,多数国产品牌液晶电视提供机座或壁挂架都需另收费。
    “底座不需收费,但根据电视尺寸大小,壁挂架要收50~100元/个。”三星促销员向记者介绍,三星电视从设计到出厂,都是和底座在一起的,购买电视的费用包括底座也是应该的。
    记者又询问了索尼、松下、LG、夏普等外资或合资品牌,销售人员均表示,底座免费赠送。创维、海尔、海信等国产品牌则都或多或少地要另收底座费和壁挂架费,底座价格为100~200元/个不等,壁挂架为50~100元/个不等,但价签上都未标明。多数国产品牌的销售人员表示,底座、壁挂架是电视机主要构件,额外收费确实不太恰当,但厂家生产时,这些型号和尺寸的电视机未提供免费底座和壁挂架。
    业内声音
    收取高额材料费已成行业潜规则
    “对于热水器、空调、电视机等需要二次服务才能使用的家电来说,收取高额材料费早已成为安装中的潜规则。”一位从事家电销售多年的业内人士告诉记者,所谓的“免费安装”只是免去了安装工人的工时费。
    该人士透露,液晶电视、热水器、空调等家电产品,都需要较高的安装技术,很多家电企业为了节约成本,就把这项工作直接委托给卖场,卖场则进一步“转手”,找其他安装公司来完成。“为了赚取更多利润,安装人员也就心安理得地收取高额材料费,这才是"免费"安装实际上并不能完全免费的根本原因。”该人士说。
    消委意见
    配件额外收费需明示
    记者近日从开县消委会了解到,关于电视厂商销售液晶电视不附赠底座或壁挂架的消费投诉不在少数。
    开县消委会工作人员表示,在产品销售过程中,商家应明确告知消费者产品价格、是否包含安装过程中产生的材料费和工时费等内容,否则就是侵犯了消费者的知情权,消费者可以选择退货或拒绝付款。
    该工作人员提醒,选购家电等商品时,一定要事先问清楚相关配件是否收费。额外收费的配件也在“三包”范围内,出现质量问题可依法要求商家履行“三包”义务。
    ——本信息真实性未经中国配件网证实,仅供您参考