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傍名牌“山寨”公司上门维修乱收费 配件要价700多元

信息来源:foioo.com  时间:2011-06-20  浏览次数:165

  “打着知名品牌旗号在网上设售后服务电话,上门维修乱收费,一个小配件竟要700多元。”近日,耄耋老翁劳先生来信呼吁,对这种坑害老百姓的违法行为,有关管理部门应该“有所作为”!
  4月初,83岁的劳先生因家中某品牌洗衣机出现问题,一时找不到售后服务电话。家中小辈在网上查到400打头的“某品牌”维修电话。电话接通后,对方确认这是该品牌售后服务维修点的电话,劳先生报出洗衣机型号,并描述故障状况等,对方答应上门维修。
  第二天上午,两个穿着某品牌蓝色工服装、挂着某品牌胸卡的人来到劳家,他们一进门就套上鞋套,一副正规企业的模样。劳先生不放心,问了一句:“你们是某某品牌的人吗?”得到的仍然是肯定的,还说这个品牌的售后服务电话,114是查不到的。随后两人经过简单查看、调试,就在机器内换了一个小配件。待洗衣机正常启动后开始结账,两人在一张没有抬头、没有落款的收据上写下:上门费30元、修理费80元、备件费785元共计895元。“这是什么配件要这么贵?”劳先生质疑,并说这么贵的费用应该先报个价征求同意。两人忙说换了配件洗衣机还可用更长时间,从现在起保修五年,正式发票三天内寄到。
  劳先生无奈只好付钱,然后在家等正式发票。但等了很长时间,仍不见发票踪影。打电话问地址,对方先是支支吾吾,后说在闵行区,顶真的劳先生乘地铁一号线换五号线找过去,结果根本就没有这地址。对方见劳先生坚持要发票,便拼凑了十张“上海市定额专用发票”,至于保修单更是无踪影。气愤至极的劳先生找到当地消费者保护委员会,查到定额发票上盖章的单位却在青浦区。
  记者先打了这个400的网上售后服务电话,接通后一小姐称是某品牌售后服务点,再问地址只说在闵行区沪闵路,追问几遍后对方挂了电话。劳先生说,对这种用卑劣手段坑害百姓的违法行为,有关部门应加大监管和打击力度。
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