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奔驰轮胎频遭投诉 个别案例抑或批次缺陷?

信息来源:foioo.com  时间:2010-06-19  浏览次数:140

  提起奔驰,首先想到的无疑是其奢华与尊贵,其实,安全也一直是奔驰汽车最重要的卖点。
  奔驰汽车曾经用一位裸体母亲抱着孩子的形象,生动地阐述了坐在奔驰汽车里安全的感觉就像被妈妈抱在怀里。该广告的文案诉求为:“自从1939年起,奔驰就一直用试验车进行安全试验”。奔驰用母亲呵护孩子的委婉表现手法,将汽车的安全性能表达的淋漓尽致,给用户留下了深刻印象。
  奔驰汽车是不是足够的安全,这是一个很严肃的课题,不过,至少在那些遭遇过轮胎鼓包的用户看来,其质量多少令人担忧!
  今年5月21日,汽车投诉网在《轮胎"鼓包门"再起波澜半月四宗奔驰轮胎投诉》一文中,介绍了奔驰轮胎鼓包问题。正如文中所说,我国交通事故的“第一大杀手”是汽车轮胎,因为高速行驶时很多事故就是由爆胎所致。
  点评发布后,让汽车投诉网意想不到的是,越来越多的奔驰车主涌上汽车投诉网投诉奔驰轮胎鼓包的问题,有些是不到一个月三条轮胎鼓包,甚至有车主的备胎还没拿出来用,就已经出现鼓包现象,这到底是外力因素导致的?还是个案?抑或是批次出现的质量问题,通过下面这些投诉案例的回放我们或许能找到些许答案。
  案例一、奔驰E350原装马牌轮胎现三鼓包
  宁波慈溪市陆先生买的是奔驰新款E350。第一次出现鼓包是在行驶了9000多公里时。当时刚出差跑过高速,回来后就发现右侧前后两条胎均出现鼓包。他询问了4S店,对方说该车装的是原装马牌轮胎,是国外用的高性能轮胎,可能不适应中国道路所致。说来说去,最后把问题推到了车主的身上,说是驾驶问题导致的!
  因为说不过4S店,考虑到鼓包轮胎存在安全隐患,便自费更换了两条倍耐力轮胎。而前不久,又一条马牌轮胎出现鼓包!这次他没有开过长途,所以他认为驾驶原因造成的是不恰当的。
  现在陆先生陷入了两难的境地——如果自费更换,他担心到时说不清楚,如果不马上更换,又怕影响人身安全!
  案例点评引用投诉原文:【投诉编号QT6826:新款奔驰E350原装马牌轮胎已经有三条鼓包】
  案例二、从激动到失望,只需4个鼓包
  江西省新余市的何先生是怀着激动的心情购买奔驰的。
  2009年10月31日,他怀着无比激动的心情通过新余正道公司找到北京波士通达奔驰4S店以38.6万元买了一辆原装进口奔驰C200,同年12月上牌。为了这辆车,他还特意选了一个非常好的车牌(赣K98×88)。
  2010年5月27日,汽车行驶了16000多公里,他到南昌东之星汽车维修服务站做第二次保养,技术员告知有三个轮胎出现鼓包,出于安全,建议车主更换这三个轮胎。
  听到这一情况后何先生吓了一跳:一辆几十万元的汽车怎么会在刚跑16000多公里就要换三个轮胎?要不是技术员及时告知,马上就要跑一次长途,如果因此发生了交通事故,那真是不堪设想!所以一想起轮胎问题,何先生在庆幸之余也吓出了一身冷汗!

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