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商家为消费者更换发动机并给予赔偿

信息来源:foioo.com  时间:2010-05-26  浏览次数:194

  诸暨消费者倪先生前段时间真的很生气,新买的汽车7天后居然发生了发动机漏油事件,跑到4S店里修了3次,第4次反而漏得更厉害。在与商家协商无果后,倪先生只得向诸暨市消保委城北分会投诉。经过消保委工作人员认真调解,最终商家为消费者更换了发动机整机,并补偿消费者2400元。
  倪先生说,今年3月25日,他在诸暨一家4S店购置了一辆凯瑞优优,价格为4.2万元。4月2日,他就发现车子在漏机油,于是他找4S店检查,工作人员告诉他是发动机螺丝松动造成,并进行了修理。没想到2天后倪先生发现发动机还在漏油,又去检查,这次说是发动机上盖罩皮卷坏了,再次对车进行了修理。4月7日,倪先生发现漏油的问题又出现了,再去检查说是发动机上缸盖坏了并更换了上缸盖。修理了3次,倪先生以为这下总没有问题了,可4月10日他发现漏油更厉害了。这次去检查,商家找出原因是发动机第二缸破裂,经销商说要打开发动机进行修理。
  刚买的汽车要打开原装发动机进行修理,倪先生没有同意。“新车买来几天时间核心部件发动机就出现漏油,致使车辆动力性能明显下降,而且油耗增大。”倪先生说,自从出现漏油后他已为此事奔波了多日,造成了很大的损失,为此他要求经销商为他更换发动机整机并补偿各项损失7600元,但遭到了经销商的拒绝,于是倪先生向诸暨市消保委城北分会作了投诉。
  消保委工作人员马上联系了该汽车销售公司的负责人,对方也承认消费者投诉的情况基本属实。不过这位负责人表示,他们已积极为消费者进行修理,只是消费者要求的赔偿数额太大,他们无法满足。经过消保委工作人员的耐心调解,双方最终签下了调解协议:1.按“部分商品修理更换退货责任规定”更换整机发动机,使消费者满意;2.经销商补偿消费者人民币2400元;3.发动机的“三包”规定按更换之日起计算。

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