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酷熊变速箱漏油 售后服务不到位

信息来源:foioo.com  时间:2010-04-24  浏览次数:141

  长城汽车-酷熊的口碑值从上周的876点上升至本周的1295点,提高47%,排名相比上周上升5位,位居小型车口碑车型榜第4名。本周酷熊的口碑美誉度走势在周前期波动较大,在发帖率方面,正面帖和负面帖略有提高,中性帖有所下降。
  酷熊的变速箱漏油事件一度令部分车主感到十分困扰。浙江台州车主“小小鸟开大奔”表示,3月26日去做保养,经检查变速箱有油漏出,技师估计是油封坏了,但店内油封因有质量问题不能更换,需等待厂家重新发货。结果4S店对此事一拖再拖,非常令人气愤!
  而今事情虽然已经得到解决,但车主回忆起来依然心有余悸。车主表示,消费者花钱买东西其实买的就是后续服务,只要能面带微笑细心的解说哪怕再等个十天半月也是值得的。在这点上长城售后服务细节工作做得不到位,只希望在今后的工作人员中,能给消费者更多的关怀。
  目前,关于变速箱漏油问题,仍有部分车主的焦急等待更换油封。广西南宁车主“啊蓝宝”表示,长城的动作简直是太慢了,我也等了半个多月了。本来油封渗油已经是大面积出现的毛病,连个备件都没有,这样的售后服务怎么能让人放心。

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