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力帆新车发生爆胎费者质疑轮胎质量

信息来源:foioo.com  时间:2010-03-12  浏览次数:168

  2010年2月25日,在海南定居多年的刘先生开着在海口刚买一个多月的力帆轿车从老家巴中返回海口。在兰海高速公路离娄山关隧道出口一公里处,汽车前轮右胎突然爆胎。情急之下,刘先生只有紧急转弯,汽车从行车道急转向超车道,最后撞到了紧急停车道边的护栏,造成了两万多元的经济损失。刘先生说,幸好当时后面没车,不然后果不堪设想。
  交通事故发生后,遵义交警一支队勘查了现场。刘先生当即联系了力帆驻贵阳地区售后服务部,要求他们派人过来鉴定轮胎质量。第三天,力帆驻贵阳地区代表到达现场,将爆胎后的轮胎照片发往力帆总部,鉴定的最后结果是轮胎没有质量问题,爆胎是由于其他原因。刘先生对此结果非常不满。
  汽车有质量问题 售后服务态度差
  刘先生说,由于是开车回老家过年,所以路上特别小心汽车的维护和保养。没想到才一个多月的时间,新车就发生爆胎事故,这只能说明轮胎有质量问题。更让他气愤和心寒的是,当他向海南力帆销售部提出经济赔偿时,工作人员声称力帆厂家是不敢保证质量的,换句话说,力帆的产品出厂前不能保证100%质量合格。
  据记者了解,刘先生在对力帆方面的鉴定结果表示失望之后,便带着遵义交警一支队的委托鉴定书来到海南省质量技术监督局和海南质量检测站,希望能够对爆破的轮胎进行质量鉴定,但都由于鉴定机构和鉴定技术的不完善而未果。
  随后,刘先生又拨打了12315、12365(产品质量问题投诉电话)进行情况反映。电话那头的工作人员让其与力帆商家进行协商和解。
  无奈之下,刘先生向人民网海南视窗进行投诉报料,希望借助媒体的力量呼吁大家关注力帆520系列汽车的质量问题以及售后服务态度。
  厂家称产品无质量问题 否认“不敢保证质量”之说
  据刘先生所述,记者随即对最先赶赴爆胎事故现场的力帆驻贵阳地区代表进行电话采访。代表人员声称,他坚信力帆厂家的出厂产品没有质量问题,刘先生遇到的爆胎事故可能是由于外力、摩擦等因素所导致的,并非轮胎质量不好。
  随后,海南力帆销售部销售主管方小姐接受了记者电话采访。当被问及是否有对刘先生说过厂家不敢保证产品质量的话时,方小姐当即予以否认。她说,力帆所有的员工都不会讲出这么不负责任的话语,像力帆这种品牌产品肯定会保证产品质量的。她对用户可能是在索赔未果情急之下说出这样的话表示理解。
  媒体关注,海南力帆愿意意对“爆胎事故”负责
  3月9日下午,人民网海南视窗记者就此事采访后,海南力帆销售部的态度有了很大转变,销售部的代表向刘先生表示愿意对“爆胎事故”负责,希望此事能得到合理解决。刘先生也表示愿意接受协商和解。

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