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汽车美容装饰业的规范管理势在必行

信息来源:foioo.com  时间:2007-09-11  浏览次数:132

  由于国内汽车美容装饰行业混乱,使消费者对汽车美容企业的信任度大打折扣,汽车美容业的发展也因此受到了抑制。
  产品良莠不齐
  汽车美容装饰的利润主要来自用料的差价以及工时费,有的商家为了得到更多的利润,常常以次充好,普通消费者根本无法识别。有的消费者贴了劣质的防爆膜,甚至出现夜间看不到外面情况的现象,还有的消费者更换了大视野后视镜,行驶中看镜时感觉头晕目眩,远近距离判断不清,给行车带来极大的安全隐患。如此这些导致消费者对汽车美容产品和汽车美容店缺少信任。
  标准没有章法
  由于缺乏统一的服务标准,不同的商家之间汽车美容装饰服务报价相差悬殊。市场上汽车装饰的利润率一般会在40%~50%左右,个别商家的利润率可以达到120%~200%。以真皮座椅为例,卖到4000元的,可能成本不到1500元;成本不到100元的布座套,有的甚至卖到500元以上。业内人士认为,正是美容装饰行业缺乏统一的服务标准,才导致服务报价悬殊,汽车美容市场成为暴利市场,服务质量难以衡量,长此下去,消费者将对美容装饰市场失去信心。
  人员参差不齐
  由于汽车美容装饰后短时间内很难辨别质量和效果,使得市场上不少无正规培训、无专业品牌产品、无专业机械设备、无服务质量保证的"四无"美容装饰店遍地开花。据介绍,目前国内专营和兼营汽车美容装饰的企业约有9000家,从业人员约15万人,不少属于无证经营。
  人才十分短缺
  众所周知,汽车美容装饰行业的门槛低,3至5个人,一把高压水枪,几瓶汽车蜡和几卷防爆膜,再加上几件简单的工具,一个小规模的美容装饰店就可以开张了。以汽车装饰为例,现实的情况是缺少专业的汽车装饰技师,并且这一行业在考核标准上现在还是空白。就拿大家都认为技术、服务相对标准高的各汽车品牌的4S店来说,虽然它们都有自己的装饰部门,相关的工作人员都经过生产厂家严格的培训,但基本上也只做抛光、打蜡、清理内饰、安装倒车雷达等装饰活。对于贴防爆膜、封釉等活,基本上是外包或找专业技师来处理。
  管理缺乏法规
  据了解,目前国内汽车美容装饰行业之所以混乱,主要原因是没有全国性的管理法规和行业标准的规范。汽车工业发展迅速,家用轿车越来越普及,吸引更多的投资者纷纷加入这一行业,出台相应的管理办法和行业标准来规范市场是必要的。这样既能减少和在一定程度上杜绝假冒伪劣产品混入市场,规范生产商和经销商的行为,又可以让市场向专业化、规范化方向发展,从而保证广大汽车消费者的合法权益。人们普遍反映,要做好汽车美容,汽车美容业自己先要美容。
  中国汽车流通协会汽车美容装饰及用品专业委员会日前传出信息,《汽车美容装饰服务管理规范》制定工作已经进入讨论议程,并有望在年内实施。《规范》的出台实施,将会重新梳理汽车后市场的行业秩序,惩治不规范行为的出现。商务部市场体系建设司有关负责人表示,在制定《规范》的过程中应当广泛征求业内企业的意见,使服务管理规范最大限度地起到指导作用。

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