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北京出租汽车暨汽车租赁行业“守信企业”公示标准

信息来源:foioo.com  时间:2007-09-11  浏览次数:132

  为加强出租汽车、汽车租赁企业的信用管理工作,提高企业的信用意识和管理信用管理水平,促进行业健康发展,根据北京市工商行政管理局《关于深入开展“守信企业”公示活动的通知》精神,结合出租汽车、汽车租赁行业实际,制定本标准。
  一、受理、推荐原则
  受理、推荐“守信企业”应遵循企业自愿参加,协会坚持标准、注重质量、严格考核,未达到绝对指标一票否决的原则。
  二、申报条件:
  1、依法设立满两年;
  2、年检通过A级;
  3、企业和法定代表人(负责人)在《北京市企业信用信息系统》中无不良行为警示记录(绝对指标);
  4、无经营性亏损(绝对指标);
  三、出租汽车行业“守信企业”标准
  (一)企业重视商业信誉和信用管理工作,有较高的信用管理意识和管理水平。(10分)
  (1)有按《北京市出租汽车管理条例》、《北京市出租汽车服务规范》及《中华人民共和国道路交通安全法》规定制定的本企业管理、服务、安全等制度与措施以及实施落实办法。并且在实际工作中能够积极抓好各项工作的落实;(3分)
  (2)总公司、分公司、车队均有健全的落实诚实守信管理机构和专门人员,并且各级之间协调、联系畅通;(2分)
  (3)出租汽车企业法定代表人和主要负责人的个人信用良好,在政府和出租汽车行业部门信用信息中没有不良记录。(5分)
  (二)企业在订立合同过程中符合法律、法规的规定。(20分)
  (1)能够依法订立,变更及终止与职工签订的劳动合同和运营承包合同;以及与客户的包车和其他经济合同,并能积极使用示范文本或合法使用合同格式条款;(6分)
  (2)有规范、完整的司机IC卡运营数据及其运营数据分析,有完整、详实的服务、交通安全记录,并能按要求能及时准确地提供统计数据和相关资料。(6分)
  (3)依法办理合同登记和备案手续;(5分)
  (4)有完善的法定代表人授权委托制度;(3分)
  (三)企业在履行合同过程中,遵守诚实信用原则。(25分)
  (1)企业与职工的劳动合同、运营承包合同及其与客户的包车合同等经济合同,除不可抗拒力和对方违约,以及经双方当事人协商变更解除外,合同履约率达到100%。(15分)
  (2)发生合同纠纷时,因对方违约给本企业造成经济损失时,在平等协商不成的情况下,应在法定时效内追究对方的违约责任。(5分)
  (3)自觉执行人民法院、仲裁机构依法做出的判(裁)决和裁定。(5分)
  (四)、企业在生产经营活动中遵纪守法,经营信用良好。(20分)
  (1)没有违反工商、物价、税收、质监等法律法规行为,在《北京市企业信用信息系统》中无不良记录(绝对指标);(10分)
  (2)运营服务投诉不高于2%,没有恶性服务、重大交通事故。能够积极兑现本企业向消费者的各项承诺,依法解决乘客的投诉。(7分)
  (3)能够在出租汽车行业做到行业信息共享。(3分)
  (五)、企业在生产经营活动中银行信用、质量信用良好。(15分)
  (1)银行信用良好(8分)
  (2)通过ISO9000质量管理体系认证或虽未参加认证但企业有严格的诚实守信、规范的质量管理及服务制度;(4分)
  (3)出租汽车车辆的技术状况及服务质量符合国家标准、行业标准。(3分)
  (六)、在同行业企业中,经济效益良好。(10分)
  (1)经济效益、社会效益良好,无经营性亏损(绝对指标)(8分);
  (2)受到消费者的好评或受到有关部门的表彰。(2分)
  四、北京市汽车租赁行业“守信企业”公示标准
  (一)、企业重视商业信誉和信用管理工作,有较高的信用管理意识和管理水平。(10分)
  (1)有符合汽车租赁行业和本企业特点的完善的信用管理制度,(例如:汽车租赁流程、服务公约、汽车租赁须知、投诉管理制度等)并抓好落实。(3分)
  (2)有健全的汽车租赁信用管理机构(例如:市场部、客户服务部、车辆技术部等)和人员,并有企业领导负责汽车租赁日常信用管理工作。(2分)
  (3)汽车租赁企业法定代表人和主要负责人的个人信用良好,在政府和汽车租赁行业部门信用信息中没有不良记录。(5分)
  (二)企业在订立合同过程中符合法律、法规的规定。(20分)
  (1)能够依法订立,变更及终止汽车租赁合同;积极使用汽车租赁合同示范文本或合法使用合同格式条款;(6分)
  (2)有规范、完整的汽车租赁合同台帐和档案;能及时准确地提供汽车租赁统计数据和有关资料。(6分)
  (3)依法办理汽车租赁合同登记和备案手续;(5分)
  (4)有完善的法定代表人授权委托制度;(3分)
  (三)企业在履行合同过程中,遵守诚实信用原则。(25分)
  (1)除不可抗拒力和对方违约,以及经双方当事人协商变更解除汽车租赁外,汽车租赁合同履约率达到100%。(15分)
  (2)发生合同纠纷时,因对方违约给本企业造成经济损失时,在平等协商不成的情况下,应在法定时效内追究对方的违约责任。(5分)
  (3)自觉执行人民法院、仲裁机构依法做出的汽车租赁业务纠纷的判(裁)决和裁定。(5分)
  (四)企业在生产经营活动中遵纪守法,经营信用良好。(20分)
  (1)没有违反工商、物价、税收、质监等法律法规行为,在《北京市企业信用信息系统》中无不良记录(绝对指标);(10分)
  (2)能够积极兑现本企业向汽车租赁承租者的各项承诺,依法解决承租者投诉。投诉不高于2%;(6分)
  (3)能够在汽车租赁行业中做到汽车租赁信息共享。(4分)
  (五)企业在生产经营活动中银行信用、质量信用良好。(15分)
  (1)银行信用良好(8分)
  (2)通过ISO9000质量管理体系认证或虽未参加认证但企业有严格的诚实守信、规范的质量管理及服务制度;(4分)
  (3)租赁车辆的技术状况及服务质量符合国家标准、行业标准。(3分)
  (六)在同行业企业中,经济效益良好。(10分)
  (1)经济效益良好,无经营性亏损(绝对指标);(8分)
  (2)受到承租者的好评或受到有关部门的表彰。(2分)
  北京出租汽车暨汽车租赁协会
  2005年7月

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